人才招聘团队每天都与 HR 同行、候选人、招聘经理和领导者合作。这些关系中的每一种关系的动态对于参与的性质都是独一无二的。但是,如果经理实际上不是您的客户怎么办? 因为,他们不是。 TA 专业人士长期以来一直认为招聘经理是他们的客户——我们作为 TA 专业人士是应经理的要求工作的——这造成了麻烦的姿态,对组织没有什么好处。 让我们先谈谈“客户”这个词。顾客是购买商品或服务的人。我们可以到此为止,因为根据定义,经理不会从 TA 购买服务。尽管如此,我们可能都同意 TA 为管理者提供服务的观点。 但在某种程度上,关系的动态假设客户服务的标准原则是不准确的。想一想:如果您去当地的一家快餐店点一份芝士汉堡、薯条和一大杯苏打水,这正是您期望得到的。当您离开餐厅并往袋子里看时,您会发现里面没有芝士汉堡,只有一份薯条。作为顾客,您可能决定退货、要求退款,然后可能决定在另一家餐厅购买午餐。 该场景的阶梯部分是 TA 和经理动态出现问题的地方。如果管理者不喜欢TA提供的服务,他们不能简单地去另一个TA组织。此外,经理作为客户的概念导致了客户满意度调查的创建,并广为流传以获取反馈。该反馈通常以经理对招聘人

知识 · 13 天前 · 9 人浏览
招聘经理不是人才招聘的客户

也许您已经看过Vox最近的一篇文章,里面充满了噩梦般的招聘流程的真实故事。痛苦的故事包括长达两个月的采访过程,需要参考资料才能完成 15 分钟的问卷调查,与九个人进行六次采访,等等。虽然您的公司可能不会犯下那些确切的错误,但您的流程中完全有可能存在其他痛苦的方面。最近的一项领导智商研究询问了领导者和员工,“如果你更改了简历上的名字并申请了现在的工作,你认为你能通过公司的筛选程序吗?” 遗憾的是,只有 39% 的员工认为他们一定能通过公司当前的招聘流程。这是一个令人不安的发现,但它也是测试您当前的面试过程是否是一场噩梦的关键。为此,值得使用一种几十年来一直是消费者和营销研究主要内容的方法:秘密购物者。召集一些朋友、同事或值得信赖的高绩效员工,更改他们的姓名,适当地匿名化他们的简历,并将他们录入您的招聘流程。你可能需要为他们创建一些新的电子邮件,如果你想变得非常紧张,甚至可以购买一些现收现付的手机。你的秘密购物者候选人可能不会在不被发现的情况下通过整个面试过程,但通常他们可以进步到足以暴露严重缺陷。更进一步,选择一些你最凶猛或最害怕的竞争对手,让你的秘密购物者与你的竞争对手进行同样的练习。

知识 · 13 天前 · 7 人浏览
如何测试你的面试过程是否是一场噩梦
技术支持: Jasmine